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• 제목 :
• [글로벌 셀러 공지] 반송 정책 변경 공고
• 등록일 :
• 2013-05-16

안녕하십니까?

ESM GLS 직구케이알 입니다.

현재 글로벌 대표자분들의 편익을 위해 제공해 드렸던 반송관련 서비스 부분이 과다한 서비스 요청으로 인해 1시간 이상 소요되는 건들이 발생하고 있으며 또한 최근 미국 쇼핑몰에서 IP추적 등 다중접속에 대해 민감하게 대처하고 있어 다른 IP에서 접속하는 경우 개인 정보 확인을 있으며 이에 정확히 대응하지 못하는 경우 RED FLAG(사기경고)로 표시하여 추후 구매에 제한을 주고 있습니다. 그래서 부득이 반송서비스 부분에 대해 수정을 하도록 하겠습니다. 추가 서비스 또한 대표자분 계정에 지속적으로 문제가 발생하는 경우 예고 없이 중단이 될 수 있습니다.

본 서비스의 수수료와 업무 내역을 세분화로 인해 당사 담당자들은 본연의 업무에 좀 더 집중할 수 있으며 파트너사는 구매업무가 중단되는 경우를 사전에 방지할 수 있으므로 파트너사 대표자분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.  

하기 내용은 6월 1일부터 시행하도록 하겠습니다.

■ 변경수수료

기존의 변경 수수료 3$에 추가 사항이 있는 경우 비용이 추가됩니다.

※     상기 모든 반송은 무료 반품이 아닌 경우 별도의 미국 내 발생 하는 모든 비용은 실비 청구 합니다

1.     기본 반송수수료 : $3

반송라벨 이미지 전달 또는 로그인 없이 바로 출력이 가능한 URL 정보가 제공된 경우.

2.     해당사이트 접속 후 반송관련 진행이 필요할 경우 : 7$

송장관련 자료나 접속계정 정보 등 이메일로 제공해야 합니다.

3.     전화통화가 필요한 반송 건 : 7$

송장관련 자료나 접속계정(주문/ 결제) 정보 등 이메일로 제공해야 합니다.

4.     주문배대지와 다른 곳으로 반송한 경우: 6$ + 미국 내 배송비(USPS/Fedex)

해당 배대지로 발송 대행 수수료 와 미국 내 배송비가 실비로 청구됩니다.

■    반송시 유의사항

1.     쇼핑몰에서는 출고된 배송지로 반품 라벨을 제공합니다.

2.     반품이 구매 인보이스를 첨부해야 합니다.

3.     운송사(USPS/FEDEX)에서는 보내는 주소가 다른 경우 픽업을 하지 않습니다.

상기 사유로 인해 한국에 도착한 상품을 반품 할 경우에는 꼭 출고된 배대지로 보내야 반품기일 내에 반품을 할 수 있습니다. 다른 출고지로 반송한 경우 해당 배대지로 재 발송할 경우 운송비용은 물론 배송기간이 추가되어 반품을 할 수 없습니다. 이 경우 직구에서는 처리를 해 드릴 수 없습니다.

파트너사의 원활한 구매 활동을 위해 변경되는 점 다시 한번 양해 바랍니다.

직구케이알은 항상 글로벌 파트너사의 무궁한 발전을 기원합니다.

-ESM GLS 직구케이알-

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